신청서 제출을 통해 접수되는 문의 유형에 대한 안내 사항입니다.
아래 표에서 각 신청서 링크 및 처리 소요시간 내용을 참고 바랍니다.
| 문의사항 | 특이사항 | Link | 소요시간 | |
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서비스
신청/해지 |
FSP/CCB | 신청서 | SG 2주 이상 나머지 마켓은 한 달 이상 |
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| Paid CS | 신청서 | 최소 한달 소요 | ||
| Official mall 전환 | 신청서 | 최소 2주~한 달 | ||
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브랜드등록
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기존 셀러센터 사용자 대상 | 신청서 | 5 영업일 이내 | |
| KRSC (신규 셀러센터 사용자) | 신청서 | 최소 한달 소요 | ||
| 마켓확장 | 신청서 | 최대 7일 이내 | ||
| 계정삭제 | 신청서 | 2 영업일 이내 | ||
| 사업자등록증 변경 | 신청서 | 최대 7일 이내 | ||
| 상품 번역 서비스 | 기존 셀러센터 사용자 대상 | 신청서 | 최소 2주 이상 | |
| 물류 보상 확인 문의 | 신청서 | 3-4일 이후 | ||
| 국제 반송 확인 | 신청서 | 3-4일 이후 | ||
| 선적 가능 여부 문의 | 신청서 | 1-2일 이내 | ||
| 물류비 확인 | 신청서 | 3-4일 이후 | ||
| SLS TN 확인 요청(브라질 한정) | 신청서 | 1-2일 이내 | ||