안녕하세요.
쇼피코리아 물류팀입니다.
판매자는 반품/환불 관련 이의제기 신청 시, 이의제기를 뒷받침하는 증빙 자료를 제출해야합니다.
증빙 자료 제출 시, 아래와 같은 주의 사항을 참고바랍니다.
공지 기간: 7월 9일, 11일
공지 수단: 셀러센터 Important Notice
- 상품 누락 사유 관련
- 발송 전 포장 시, 주문 수량과 동일한 상품을 포장하였다는 증빙 사진 또는 동영상
- 주문 번호 또는 선적 상세 내용이 보이는 셀러 송장 사진 또는 동영상
- 잘못된 상품 수령 관련
- 구매자가 주장하는 잘못된 크기, 잘못된 색상, 다른 제품/항목이 아닌, 발송 시 포장된 제품을 보여주는 사진 또는 동영상
- 주문 번호 또는 선적 상세 내용이 보이는 셀러 송장 사진 또는 동영상
- 손상된 제품을 수령 관련
- 발송 시 제품을 보여주는 사진/동영상
- 주문 번호 또는 선적 상세 내용이 보이는 셀러 송장 사진 또는 동영상
- 위조품 관련
- 위조품에 대한 모든 증거는 서명과 도장이 찍혀있어야 합니다.
- 브랜드 공인인증서/딜러 인증서가 표시된 사진 또는 이미지 (유효기간이 만료되지 않아야함)
- 현지 상점/공급자로부터 구매한 영수증 원본 및 구매 내역을 보여주는 사진
- 상표등록증이 표시된 사진 또는 이미지
더 많은 내용은 첨부된 판매자 교육 자료를 참고바랍니다.
관련 판매자 교육 자료(클릭)
감사합니다.
쇼피 코리아 드림