상세 안내문: 바로가기
메일 발송일: 2022/06/20
현시점 기준 구매자 반품/환불 정책을 바탕으로 공식몰 셀러의 주문건은 환불 요청 발생 시, 상품가와 상관없이 현지 반송 창고지로 실물 상품 반품이 가능하였습니다.
앞으로 기존 일반 셀러(Non-Mall seller)샵에만 제한적으로 적용하는 반품 허용가격 기준이 공식몰 셀러샵(Mall Seller)으로 확대 적용됩니다. 변경 상세 내용은 아래와 같습니다.
💬무엇이 변경되나요?
- 적용 대상: 몰셀러 판매자
- 적용 마켓: 전 마켓 적용 대상
- 적용 일자: 2022년 6월 23일(목)에 생성되는 환불 요청 건부터
- 적용 정책:신규 바이어 반품/환불및기존 바이어 반품/환불 정책에 모두 적용
- 적용 내용 상세
- 적용일 기준 발생하는 환불 요청건에 대해 구매자는 기준 금액 이상의 상품만 구매자 환불/반품 신청이 가능합니다.기준 금액 이하의 상품은 구매자가 환불 신청만 가능합니다. 이때, 구매자 환불 신청 시, 반품 없이 곧바로 쇼피 에이전트가 환불건을 조사하게 되며, 반품비(Reverse Shipping Fee)는 차감하지 않습니다.
- 국제 반송 변경 여부: 현지에서 대한민국 국내로의 국제 반송 가격 기준은 변동이 없습니다. 미화 20 달러 (USD 20)이상의 상품만 국제 반송이 가능합니다.
전문: 안내메일 링크 참조